Chargé / Chargée de relation client
Emploi Transport
Combronde, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Au sein de notre Hub de Combronde (63), plateforme de transit européenne, et directement rattaché(e) au Responsable du Service Client, vous serez en charge d'assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en appliquant la stratégie des professionnels de la Relation Client. Pour cela, vous aurez pour missions : - Faire vivre une expérience service client d'excellence grâce à un travail de proximité. Assurer une interaction de qualité avec ses clients, en étant attentif à leurs besoins et en fournissant des solutions rapides et efficaces. Maintenir une communication régulière et personnalisée pour renfoncer la satisfaction et la fidélité des clients. - Assurer le suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise. Surveiller les opérations de transport pour garantir que les services fournis respectent les standards de qualité. Anticiper les problèmes potentiels et prendre des mesures correctives avant qu'il n'affectent les clients. - Être le point de contact principal de nos agences nationales et internationales et de nos partenaires. Coordonner les communications entre les différentes agences et partenaires, en assurant une transmission fluide[...]
